Condiciones generales de venta

1. Quién vende, y a quién

Las presentes condiciones generales de venta (las CGV) se aplican a todo pedido realizado a Valora LLC, Limited Liability Company (LLC) de derecho estadounidense (el Vendedor). Premium Data es una marca del Vendedor.

El Vendedor vende exclusivamente a profesionales. El cliente declara actuar con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (el Cliente). No se acepta ningún pedido de un consumidor.

2. Las palabras del contrato

• Fichero: el conjunto de Líneas entregadas al Cliente en un pedido.
• Línea: un registro del Fichero. Una Línea es una Línea de establecimiento (una empresa o un establecimiento, con al menos un número de teléfono que lo localiza) o una Línea de persona (una persona identificada por su nombre, su cargo y la empresa donde lo ejerce, con al menos un número de teléfono que la localiza). La Hoja de pedido indica cuál de las dos se pide. Los campos entregados se enumeran en la Hoja de pedido.
• Objetivo validado: la descripción de lo que el Cliente quiere contactar, tal como figura en la Hoja de pedido: actividad o cargo, zona, criterios eventuales, y la lista de cargos y equivalencias que el Cliente ha aceptado. Una denominación dudosa que no figura en la lista no forma parte del Objetivo validado.
• Línea válida: una Línea que corresponde al Objetivo validado, cuyo número localiza al establecimiento o a la persona indicados, cuya persona trabaja en la empresa indicada, que no aparece dos veces en el Fichero, que no figura en la Lista de exclusión enviada por el Cliente antes del pedido, y cuya dirección de correo electrónico, cuando se entrega, no produce un rebote definitivo.
• Prueba: el documento que demuestra que una Línea no es válida, tal como se define en el artículo 10.
• Hoja de pedido: el documento firmado por el Cliente que fija el Objetivo validado, el tipo de Línea, el volumen máximo, el precio unitario, el importe máximo, el medio de pago y los campos entregados.
• Lista de exclusión: la lista de contactos o empresas que el Cliente envía para que se retiren de sus entregas.

3. Lo que se vende

El Vendedor vende un Fichero: una lista de contactos profesionales, constituida o extraída por el Vendedor a partir de sus fuentes, sobre el Objetivo validado, y entregada una sola vez. El Vendedor no está obligado a tener el Fichero antes del pedido.

Cada Línea lleva los campos indicados en la Hoja de pedido: al menos un número de teléfono (artículo 2) y, cuando la Hoja de pedido lo prevé y existe, el correo electrónico profesional. La venta de una lista de direcciones de correo electrónico profesionales es, por tanto, una venta de Fichero en el sentido de estas CGV, dentro de esos límites.

El Vendedor no vende ni un acceso a una base de datos, ni una suscripción, ni créditos, ni un servicio de prospección.

El recuento del mercado presentado al Cliente antes del pedido es gratuito y no compromete ni al Cliente ni al Vendedor. Es una estimación: el volumen entregado puede ser inferior.

Los contactos que se entreguen gratuitamente antes del pedido siguen las reglas de uso de los artículos 8 y 9. No están cubiertos por el artículo 10.

4. El pedido

El pedido se forma con la firma electrónica de la Hoja de pedido por el Cliente. Esta firma vale aceptación de las presentes CGV, en la versión indicada en la Hoja de pedido y adjunta a ella. El Vendedor conserva la Hoja de pedido firmada, la versión de las CGV aceptada y el registro con fecha y hora de la firma.

Las condiciones particulares de la Hoja de pedido prevalecen sobre las CGV. Ninguna condición de compra del Cliente se aplica sin el acuerdo escrito del Vendedor.

El Cliente puede anular un pedido sin coste, por escrito, mientras el Fichero no le haya sido entregado.

5. El precio

El precio es un precio unitario sin impuestos, por Línea facturable, indicado en la Hoja de pedido. La tarifa del Vendedor se comunica a todo Cliente que la solicite.

Solo son facturables las Líneas que llevan un número de teléfono. Una Línea sin número nunca se factura, aunque se entregue.

El volumen de la Hoja de pedido es un límite máximo, no un volumen garantizado. El importe debido es el número de Líneas facturables entregadas multiplicado por el precio unitario. Nunca supera el importe máximo de la Hoja de pedido. El número de Líneas encontradas se comunica al Cliente antes de cualquier cobro.

Los precios no incluyen impuestos. Cuando el Cliente es un sujeto pasivo establecido en la Unión Europea, el impuesto sobre el valor añadido lo liquida el Cliente mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, y la factura lo indica.

6. El pago, y la autorización de cobro

El Cliente autoriza al Vendedor a iniciar, en su nombre, un pago en cada entrega de un pedido que haya firmado, con el medio de pago registrado en el momento del pedido. No hay cobro periódico ni cobro sin pedido firmado.

• Cuándo: en la entrega de cada pedido, y en ningún otro momento.
• Cuánto: el número de Líneas facturables entregadas multiplicado por el precio unitario de la Hoja de pedido, con el límite del importe máximo.
• Cómo: con tarjeta, con una autorización del importe máximo en el pedido y un cargo del importe real en la entrega; o por adeudo directo SEPA, en particular cuando el importe supera el límite de la tarjeta o cuando la producción dura más que la validez de una autorización de tarjeta. Por encima de 10 000 EUR, el adeudo puede dividirse en varios adeudos, indicados en la Hoja de pedido.
• Revocación: el Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento, por escrito, para los pedidos futuros. La revocación no anula un pedido ya entregado.

Un cambio de tarjeta o de red de tarjeta puede obligar al Vendedor a pedir una nueva autorización. El Vendedor conserva la prueba de la autorización otorgada.

Toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga, de pleno derecho, intereses de demora al tipo del Banco Central Europeo incrementado en diez puntos, y una indemnización fija de 40 EUR por costes de cobro. Un pago impugnado o devuelto después de la entrega sigue siendo debido, y los derechos de uso de los artículos 8 y 9 solo se adquieren sobre las Líneas pagadas.

7. La entrega

El Fichero se entrega en formato CSV o XLSX, mediante un enlace de descarga o por correo electrónico. El plazo indicado en la Hoja de pedido es orientativo.

Cada Línea lleva la fecha y la hora de su última verificación, y la razón por la que se ha retenido para el Objetivo validado, escrita con palabras claras.

Si el Vendedor encuentra menos Líneas que el volumen pedido, entrega las que ha encontrado y el Cliente solo paga esas.

La entrega vale ejecución del pedido. El Vendedor conserva una copia del Fichero entregado, con el Objetivo validado que lo produjo, durante el tiempo necesario para tramitar las reclamaciones y cumplir sus obligaciones legales.

8. Lo que el Cliente puede hacer con el Fichero

El Cliente recibe un derecho de uso del Fichero, no transferible, para su propia prospección comercial, por su personal y por los proveedores que actúan por su cuenta. Este derecho no caduca: el Cliente conserva las Líneas después de la entrega, sin suscripción, sin perjuicio del artículo 11.

Si el Cliente es una agencia que prospecta por cuenta de un tercero, lo declara en la Hoja de pedido y nombra a ese tercero. El derecho de uso cubre entonces la prospección realizada para ese tercero.

El Cliente se compromete a no revender, alquilar, ceder, publicar ni poner a disposición todo o parte del Fichero, a título gratuito u oneroso, incluso a una sociedad de su grupo no nombrada en la Hoja de pedido; a no utilizarlo para constituir o enriquecer una base de datos destinada a terceros; y a no utilizarlo para entrenar un modelo de inteligencia artificial destinado a producir o revender datos de contacto.

9. Cómo se compromete el Cliente a utilizar el Fichero

El Cliente es el único responsable del uso que hace del Fichero. Se compromete en particular:

• a contactar a las personas del Fichero con un fin relacionado con su profesión;
• a utilizar los números para SMS, mensajes pregrabados o llamadas automatizadas solo con el consentimiento previo de las personas, cuando la ley lo exija;
• a informar a las personas, a más tardar en el primer contacto y dentro del mes siguiente a la entrega, del origen de sus datos, nombrando la fuente: Premium Data, marca de Valora LLC;
• a permitirles oponerse de forma sencilla a cualquier nuevo contacto, y a respetar esa oposición;
• a cumplir las normas de prospección del país de la persona contactada, en particular los horarios, las listas de exclusión publicitaria y las normas de identificación de la llamada.

10. La garantía por línea: una Línea no válida se reembolsa

Toda Línea facturada de la que se pruebe que no es una Línea válida se reembolsa al Cliente, al precio pagado por esa Línea. No hay límite, ni franquicia, ni número mínimo de Líneas que reclamar.

Lo que se reembolsa, y la Prueba esperada:

Lo que no se reembolsa: una persona que no contesta, no responde o no está interesada; un mensaje abierto e ignorado; un número que suena sin respuesta; un mal momento; una Línea conforme a una equivalencia aceptada en la Hoja de pedido; un cambio de objetivo del Cliente después del pedido.

Cómo: el Cliente envía mediante el formulario de la página de reserva de cita (premiumdata.co/es/reservar-llamada/), dentro de los treinta días siguientes a la entrega, la lista de Líneas reclamadas y, para cada una, el motivo y la Prueba. El Vendedor reembolsa en los catorce días siguientes a la recepción de una Prueba admisible, por el medio de pago utilizado en el pedido o por transferencia. Una factura rectificativa enumera las Líneas reembolsadas.

El Vendedor no pide nada más que la Prueba. Solo puede negarse si la Prueba falta o no corresponde al motivo invocado, y en ese caso comunica al Cliente lo que ha comprobado.

El Cliente puede pedir, en lugar del reembolso, la sustitución de las Líneas afectadas por otras Líneas del mismo Objetivo validado, si existen. Es su elección, nunca una contraoferta impuesta.

Esta garantía es el único recurso del Cliente en cuanto a la calidad de las Líneas. El Vendedor no garantiza ningún resultado comercial: ni un número de reuniones, ni de ventas, ni de respuestas.

11. Datos personales: quién es responsable de qué

El Vendedor y el Cliente son cada uno responsable del tratamiento independiente, y no son corresponsables. Cada uno responde de su parte de la cadena:

• el Vendedor responde de la recogida y la constitución del Fichero: se apoya en el interés legítimo de la prospección entre profesionales, en fuentes profesionales accesibles cuya trazabilidad conserva por Línea, y atiende las solicitudes de las personas afectadas, descritas en su página Aviso legal y datos personales;
• el Cliente responde de lo que hace con el Fichero: la base jurídica de su propia prospección, la información a las personas que contacta, y el respeto de sus oposiciones, como prevé el artículo 9.

Cuando una persona pide al Vendedor la supresión o la limitación de sus datos, y su Línea ha sido entregada al Cliente, el Vendedor se lo notifica al Cliente. El Cliente suprime entonces esa Línea de sus herramientas en un plazo de treinta días, salvo que disponga de otra base jurídica que pueda demostrar.

12. La Lista de exclusión del Cliente

El Cliente puede enviar una Lista de exclusión antes del pedido, en formato CSV o XLSX. Basta con un nombre, un apellido y una empresa, o un número de identificación de la empresa. Las Líneas que coinciden se retiran de sus entregas.

La comparación se hace primero por nombre, apellido y empresa y, en su defecto, solo por nombre y apellido. Esta segunda comparación puede retirar a un homónimo: el número de Líneas retiradas de este modo se comunica al Cliente.

La Lista de exclusión de un Cliente nunca se utiliza para retirar Líneas a otro cliente.

13. Control y suspensión

El Vendedor puede pedir al Cliente que le describa por escrito el uso que hace del Fichero, y que justifique el cumplimiento de los artículos 8 y 9. El Vendedor puede suspender las entregas en curso o rechazar un nuevo pedido en caso de incumplimiento de esos artículos, o de sospecha fundada de tal incumplimiento, tras informar al Cliente por escrito.

14. Clientes establecidos fuera de la Unión Europea

La entrega de un Fichero que contiene datos de personas situadas en la Unión Europea a un Cliente establecido fuera de la Unión requiere un mecanismo de transferencia válido: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o las cláusulas contractuales tipo firmadas entre las partes. En su defecto, el Vendedor puede rechazar o suspender la entrega, sin coste para el Cliente.

15. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor, por todas las causas, se limita al importe pagado por el Cliente por el pedido de que se trate. El Vendedor no responde de los daños indirectos, en particular la pérdida de facturación, de clientela o de oportunidad. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo.

El Cliente mantiene indemne al Vendedor frente a toda reclamación de una persona o de una autoridad que resulte del uso que haya hecho del Fichero en incumplimiento de los artículos 8 y 9.

16. Confidencialidad y referencias

El precio y las condiciones particulares de un pedido son confidenciales.

El Vendedor nunca cita el nombre, el logotipo o los resultados de un Cliente sin su acuerdo escrito.

17. Resolución

En caso de incumplimiento grave de una parte, la otra puede resolver el pedido en curso por escrito, quince días después de un requerimiento que no haya surtido efecto. Este plazo no se aplica a un incumplimiento de los artículos 8 y 9, que permite una suspensión inmediata en virtud del artículo 13.

18. Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable de un retraso o de un incumplimiento causados por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV y cada pedido se rigen por el Derecho francés. Todo litigio es competencia exclusiva de los tribunales de París competentes en materia mercantil, incluso en caso de pluralidad de demandados o de procedimiento de urgencia. El Cliente establecido en la Unión Europea conserva las protecciones que su Derecho nacional hace imperativas.

20. Disposiciones finales

Las CGV pueden modificarse. La nueva versión se aplica a los pedidos firmados después de su publicación; un pedido en curso sigue rigiéndose por la versión aceptada en el momento de su firma.

Las CGV se publican en francés, inglés y español. La versión en el idioma de la Hoja de pedido es la que prevalece entre las partes.

Las notificaciones al Vendedor se hacen mediante el formulario de la página de reserva de cita (premiumdata.co/es/reservar-llamada/), y las dirigidas al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada en la Hoja de pedido.

Si una cláusula se declara nula, las demás siguen siendo aplicables.